De l’optique à l’entrepreneuriat : mon parcours d’opticienne

En 2000, je commence ma carrière d’opticienne. Quinze ans plus tard, je prends la tête de mon propre magasin, sans avoir jamais appris à diriger une entreprise. Voici ce que j’ai appris en chemin, et pourquoi Dynamis Académie existe aujourd’hui.

Le conseil, dès le départ

Diplômée, je me lance dans le métier en 2000. Très vite, j’ai envie d’aller plus loin que la technique. Dès 2001, je me forme au visagisme. J’y découvre la force du conseil personnalisé : quand on prend le temps de comprendre un visage et une personne, l’expérience en magasin change complètement.

Pendant quinze ans, je travaille comme salariée. J’apprends les rouages du métier, les attentes des clients, la réalité du terrain.

À 35 ans, je deviens cheffe d’entreprise

Je me lance sans formation en gestion ni en management. Ce que j’ai, c’est une passion immense pour le métier d’opticienne, pour le commerce de proximité et surtout pour la relation client.

Côté clients, ça paie vite. Mon accueil et la qualité de mon service sont récompensés par les Trophées Accueil & Qualité Client de la CCI Grand Est, puis par un Mercure d’Or en 2017, décerné par la CCI Paris Île-de-France.

Le revers : je portais tout

Comme beaucoup de dirigeants de magasin d’optique, je me heurte vite au reste du métier : le recrutement, la rentabilité, le manque de vision à long terme. J’avance au jour le jour, sans vrai pilotage, épuisée par la charge mentale.

Si tu te reconnais dans ces lignes, retiens une chose : ce n’est pas un manque de talent. C’est un manque d’outils. Et les outils, ça s’apprend.

La décision qui a tout changé : me former

Un jour, j’ai décidé de me former. Management, vision d’entreprise, valeurs, stratégie : j’ai tout repensé.

Le résultat a dépassé mes attentes : une équipe stabilisée, un chiffre d’affaires en hausse de 20 % et, enfin, un magasin aligné avec ce que je voulais en faire.

Puis l’envie de transmettre, à deux

Ce parcours m’a transformée. Une évidence s’est imposée : je ne voulais plus avancer seule, et je voulais transmettre ce que j’avais appris.

Bastien, mon mari, m’a rejointe dans ce projet. Il vient de l’armée et de l’analyse du renseignement. Son approche est rationnelle, structurée, chiffrée. Là où je mets l’humain, la vision et l’expérience client au cœur de tout, il apporte la méthode, l’analyse des données et le pilotage.

Chacun son domaine d’excellence : c’est cette complémentarité qui fait notre force.

Ensemble, nous avons fondé Dynamis Académie, avec une mission : aider les opticiens indépendants à structurer leur magasin, à se différencier et à performer dans la durée, avec méthode, sens et sérénité.

Ce que je dirais à l’opticienne que j’étais à 35 ans

1. Ton talent de conseil est ton meilleur atout. Note les trois compliments que tes clients te font le plus souvent. C’est ton positionnement, écrit par eux. Sers-t’en dans ta vitrine, sur ta fiche Google et dans ta façon d’accueillir.
2. Diriger, ça s’apprend. Bloque une heure par semaine, loin du comptoir, pour travailler sur ton magasin plutôt que dans ton magasin. Commence par regarder tes chiffres du mois.
3. Ne reste pas seule. Entoure-toi d’un regard extérieur : un confrère de confiance, un mentor, un accompagnement. On voit toujours mieux les problèmes des autres que les siens.